Bài giảng Nghệ thuật lãnh đạo - Chương 4: Phẩm chất và kỹ năng lãnh đạo - Nguyễn Quốc Ninh

Nội dung text: Bài giảng Nghệ thuật lãnh đạo - Chương 4: Phẩm chất và kỹ năng lãnh đạo - Nguyễn Quốc Ninh

1. CÁC NGHIÊN CỨU KHÁC VỀ PHẨM CHẤT LÃNH ĐẠO PHẨM CHẤT KỸ NĂNG Thích ứng Tài giỏi, thông minh Am hiểu môi trường xã hội Nhận thức Tham vọng và định hướng Sáng tạo thành tựu Ngoại giao và lịch thiệp Quyết đoán Diễn đạt thông tin Có tinh thần hợp tác Có khả năng hiểu biết về Kiến quyết nhiệm vụ của nhóm Đáng tin cậy Kỹ năng tổ chức Thống trị (có nhu cầu cao Kỹ năng thuyết phục trong việc ảnh hưởng và Kỹ năng xã hội kiểm soát người khác) Xông xáo Kiên trì Tự tin Chịu được căng thẳng Sẵn sàng chịu trách nhiệm Stogdill - 1974
2. CÁC NGHIÊN CỨU KHÁC VỀ McCall, Lombado - 1983 PHẨM CHẤT LÃNH ĐẠO PHẨM CHẤT LÃNH ĐẠO THÀNH LÃNH ĐẠO CHỆCH CÔNG HƯỚNG • Sự ổn định về cảm xúc • Điểm tĩnh • Không có khả năng làm • Tự tin chủ căng thẳng • Có thể dự đoán trong • Hay giận dữ, có hành vi thời kỳ khủng hoảng không phù hợp • Phá vỡ các mối quan hệ • Sự phòng thủ • Dám nhận lỗi • Phòng thủ để không rơi • Dạm nhận trách nhiệm vào thất bại • Tích cực thực hiện các • Phản ứng che đậy các hành động và tìm kiếm sai lầm giải pháp để giải quyết • Thường hay đổ lỗi cho vấn đề người khác • Kỹ năng con người • Tế nhị • Yếu kém trong quan hệ • Quan tâm đến người • Nồng nhiệt muốn còn khác khi không muốn thì trở • Lịch thiệp nên ích kỷ, thực dụng
3. CÁC NGHIÊN CỨU KHÁC VỀ McCall, Lombado - 1983 PHẨM CHẤT LÃNH ĐẠO PHẨM CHẤT LÃNH ĐẠO THÀNH LÃNH ĐẠO CHỆCH CÔNG HƯỚNG • Kỹ năng kỹ thuật và kỹ • Có kinh nghiệm rộng • Kỹ năng kỹ thuật năng nhận thức lớn trên các chức năng, thường là nguyên nhân các tình huống khác thành công của họ ở nhau cấp thấp, dẫn đến sự tự phụ • Khi lên cấp cao từ chối những đề nghị tốt, loại trừ người có trình độ • Kiểm soát chặt chẽ những người có trình độ, khả năng • Do thăng tiến quá nhanh nên không đủ thời gian học những kỹ năng quản lý và nhận thức
4. CÁC NGHIÊN CỨU KHÁC VỀ PHẨM CHẤT LÃNH ĐẠO  Định hướng hiệu suất  Quan tâm tới sự ảnh hưởng tới người khác  Chủ động  Tự tin  Kỹ năng trình bày miệng  Kỹ năng nhận thức, khái quát hóa  Chuẩn đoán bằng khái niệm  Sử dụng quyền lực xã hội  Quản trị xây dựng và phát triển nhóm Boyatzis – 1982 Năng lực quản trị
5. CÁC NGHIÊN CỨU KHÁC VỀ PHẨM CHẤT LÃNH ĐẠO  Thái độ tích cực đối với các biểu tượng quyền lực  Nhu cầu cạnh tranh với đồng sự  Quyết đoán  Mong muốn sử dụng quyền lực  Nhu cầu trở thành người vượt trội trong nhóm  Sẵn lòng thực hiện các công việc quản trị lặp đi lặp lại Miner – 1962 Thuyết về động cơ vai trò quản trị
6. CÁC NGHIÊN CỨU KHÁC VỀ PHẨM CHẤT LÃNH ĐẠO  Nhu cầu quyền lực  Nhu cầu thành tựu  Nhu cầu liên minh Mc Clelland Nghiên cứu về sức mạnh của nhu cầu Trong sự liên quan tới thành công của quản trị
7. CHƯƠNG 4: PHẨM CHẤT VÀ KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO I. PHẨM CHẤT LÃNH ĐẠO II. KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO 1. Nguyên tắc về sự toàn vẹn/tính nhất quán (Integrity) 2. Kỹ năng giải quyết vấn đề/kỹ năng kỹ thuật 3. Kỹ năng quan hệ 4. Kỹ năng nhận thức III. TU DƯỠNG PHẨM CHẤT & KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO 1. Những bất cập của một nhà lãnh đạo 2. Tạo thay đổi tích cực
8. SỰ TOÀN VẸN/TÍNH NHẤT QUẮN (INTEGRITY) Giá trị Mục tiêu Bên trong Bên ngoài Suy nghĩ Hành động Việc làm Lời nói
9. SỰ TOÀN VẸN/TÍNH NHẤT QUẮN Tôi nói với nhân viên Tôi làm Kết quả Hãy đi làm đúng giờ! Tôi đến cơ quan đúng giờ Nhân viên đi làm đúng giờ Hãy có tinh thần tích cực Thể hiện thái độ làm việc Nhân viên trở nên tích cực tích cực Khách hàng là số một Đặt khách hàng ở vị trí Nhân viên đặt khách hàng quan trọng nhất quan trọng nhất Đi làm đúng giờ Đi làm muộn Một số nhân viên đúng giờ, một số muộn Hãy có thái độ tích cực Thể hiện không tích cực Một số nhân viên tích cực, trong công việc một số không Khách hàng là thượng đế Chỉ nghĩ đến bản thân Một số xem khách hàng mình đầu tiên trên hết, một số không
10. SỰ TOÀN VẸN/TÍNH NHẤT QUẮN Lòng tin Tính Danh Ảnh nhất tiếng hưởng quán Chuẩn mực
11. SỰ TOÀN VẸN/TÍNH NHẤT QUẮN Hoàn thiện bản thân trước Tính nhất quán Trở thành Vượt qua nhà lãnh khó khăn đạo thông bằng kỷ luật minh và đáng tin cậy
12. KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ Triển khai và Xác định Lập ra một điều chỉnh Tìm hiểu nguyên kế hoạch kế hoạch tình hình nhân chính hành động cho tới khi của vấn đề hiệu quả vấn đề được giải quyết
13. KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ
14. KỸ NĂNG QUAN HỆ Lòng tin Cởi mở Sự tôn giao tiếp trọng QH tốt? Chấp Sự chú nhận tâm khác biệt
15. KỸ NĂNG QUAN HỆ TRONG CÔNG VIỆC Phối hợp KN QH công việc Giải quyết Giao tiếp tranh chấp
16. KỸ NĂNG QUAN HỆ TRONG LÃNH ĐẠO Thấu hiểu KN QH Lãnh đạo Xây dựng đội nhóm Truyền cảm /Tạo động hứng lực - Đào tạo
17. KỸ NĂNG THẤU HIỂU
18. KỸ NĂNG THẤU HIỂU - Abraham Malslow
19. KỸ NĂNG THẤU HIỂU 6 Human needs  Certainty: Assurance you can avoid pain and gain pleasure  Uncertainty/Variety: the need for the unknown, change, new stimuli  Significance: Feeling unique, important, special or needed  Connection/love: a strong feeling of closeness or unision with someone or something  Growth: an expansion of capability or understanding  Contribution: a sense of service and focus on helping, giving to and supporting others. - Anthony Robbins
20. KỸ NĂNG THẤU HIỂU G.A.I.N.S  G - Goals  A – Accomplishments  I – Interests  N – Networks  S - Skills
21. KỸ NĂNG NHẬN THỨC Học tập/ phát triển Phân Tư duy tích / sáng tạo KN khái quát Nhận thức Liên kết Logic
22. CHƯƠNG 4: PHẨM CHẤT VÀ KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO I. PHẨM CHẤT LÃNH ĐẠO II. KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO 1. Nguyên tắc về sự toàn vẹn/tính nhất quán (Integrity) 2. Kỹ năng giải quyết vấn đề/kỹ năng kỹ thuật 3. Kỹ năng quan hệ 4. Kỹ năng nhận thức III. TU DƯỠNG PHẨM CHẤT & KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO 1. Những bất cập của một nhà lãnh đạo 2. Tạo thay đổi tích cực
23. NHỮNG BẤT CẬP CỦA MỘT NHÀ LÃNH ĐẠO  Thiếu hiểu biết về nhân viên  Thiếu sáng tạo  Có vấn đề cá nhân  Đổ trách nhiệm cho người khác  Tự mãn  Thiếu tổ chức  Dễ giận dữ  Không dám mạo hiểm  Luôn cảm thấy không an toàn, luôn phòng thủ  Cứng nhắc  Không có tinh thần đồng đội  Chống lại sự thay đổi
24. TẠO SỰ THAY ĐỔI TÍCH CỰC  Nhận thức được việc cần phải thay đổi  Hiểu và nâng cao động lực  Xác lập mục tiêu  Lên kế hoạch  Dành thời gian xây dựng những thói quen
25. CÁC KỸ NĂNG CẦN THIẾT NHẤT?