Bài giảng Kỹ năng giao tiếp

Nội dung text: Bài giảng Kỹ năng giao tiếp

1. Các cách giao tiếp Tự thoại Hai người Nhóm nhỏ Công cộng Đại chúng 11
2. Ta không thể không giao tiếp 12
3. Gợi ý của Quyết định Ý kiến của Nhu cầu của phòng của lãnh phòng tài chính khách hàng Marketing đạo - kế toán ??? Mẫu của Sản phẩm, Phòng bảo phòng xuất xưởng quản bổ sung thiết kế 13
4. Kỹ năng giao tiếp  Khái niệm giao tiếp  Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả  Kỹ năng giao tiếp hiệu quả 14
5. Nguyên nhân thất bại Suy diễn sai Nhầm lẫn nghĩa của từ Nhận thức khác nhau Thời gian không hợp Quá tải thông tin 15
6. Đa thư loạn tâm 16
7. Biết nhiều không bằng biết điều Một bồ cái lý không bằng một tí cái tình 17
8. Sức mạnh của thông điệp H×nh ¶nh 55% Ngôn từ (nội dung) Giọng nói Giäng nãi 38% Ng«n tõ Hình ảnh 7% 18
9. Thu nhận thông tin Nh×n 75% NÕm 3% Ngöi Ch¹m Nghe 4% 12% 6% 19
10. Keep It Short & Simple 20
11. Significance Of Simplicities 21
12. Giàu vì bạn sang vì vợ 22
13. Buôn có bạn, bán có phường Làm ăn có xóm, có chòm mới vui. 23
14. Sự ăn cho ta cái lực Sự ở cho ta cái chí Sự bang giao cho ta cái nghiệp 24
15. Các phép tính Toán học Cuộc đời  - x  - x + ĐỘ KHÓ + 25
16. Ho¹t ®éng, thµnh c«ng H×nh thµnh chuÈn mùc Sãng giã Thµnh lËp Thµnh lËp mới 26
17. Chất lượng giao tiếp tạo nên chất lượng cuộc sống. 27
18. Quan niệm sai về giao tiếp Giao tiếp là việc dễ Giao tiếp lúc nào cũng tốt Giải quyết được mọi chuyện Giao tiếp nhiều hơn là tốt hơn 28
19. Rượu nhạt uống lắm cũng say Người khôn nói lắm dẫu hay cũng nhàm 29
20. Kỹ năng giao tiếp  Khái niệm giao tiếp  Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả  Kỹ năng giao tiếp hiệu quả 31
21. Giao tiếp thành công 33
22. Tâm Trí Thể Mỹ 34
23. Vấn đề không phải nói cái gì mà nói thế nào. Quan trọng nhất là cảm nhận của người nghe. 35
24. Tìm cách khác biệt tạo nên sự đặc biệt. 36
25. Quan hệ là Quan tâm 37
26. Thái độ là thể hiện bên ngoài của nội tâm. 38
27. Lời chào cao hơn mâm cỗ 39
28. Luật hấp dẫn: Ai cũng thích người khác giống mình. 40
29. Giao tiếp hiệu quả Nâng cao giá trị đối tác Đứng về phía đối tác Lắng nghe tích cực 41
30. Khen Cười Hỏi Đồng hành Lắng nghe
31. KỸ NĂNG LẮNG NGHE
32. Nói là gieo, nghe là gặt. 44
33. Kỹ năng lắng nghe Khái niệm và tầm quan trọng Nguyên nhân nghe kém hiệu quả Kỹ năng lắng nghe hiệu quả 45
34. Khái niệm Nghe thấy Sóng âm Màng nhĩ Não Nghĩa Lắng nghe Chú ý - Hiểu - - Hồi đáp - Ghi nhớ 46
35. Lợi ích của việc biết lắng nghe Ai cần biết lắng nghe nhất? . Lãnh đạo, tư vấn, bán hàng, luật sư, thư ký Giới tính và việc lắng nghe? . Phụ nữ thích dãi bày Nghe hay là nói hiệu quả hơn? . Giải quyết xung đột 47
36. Giải quyết xung đột . Tách . Mời ngồi . Uống nước . Lắng nghe tích cực . Đặt câu hỏi 48
37. Chém Đâm Đạp Tát Phong Vũ Đập vào mặt Đểu Đồ tồi, muốn gì? Vớ vẩn 49
38. Phong Xin lỗi (sorry) Vũ Đồ tồi (Muốn gì) 50
39. Xung đột là xấu? Cao việc uả công Hiệu q Hiệu Thấp Thấp Mức độ xung đột Cao 51
40. Thời lượng dùng các kỹ năng  Nghe: Đọc Viết 17% 14%  Nói: Nói 16%  Đọc: Nghe 53% Joshua D. Guilar - 2001  Viết: 52
41. Hiệu suất nghe? 25 - 30% 53
42. So sánh hoạt động giao tiếp Nghe Nói Đọc Viết Phải học Đầu tiên Thứ hai Thứ ba Cuối cùng Phải sử Nhiều Tương Tương Ít nhất dụng nhất đối nhiều đối ít Được Tương Tương Nhiều dạy ? đối ít đối nhiều nhất 54
43. Ba tuổi đủ để học nói, nhưng cả cuộc đời không đủ để biết lắng nghe. 55
44. Phân loại theo chức năng Nghe thông tin Nghe phân tích Nghe đồng cảm 56
45. Thành công Thấu cảm Chú ý Từng phần Giả vờ Phớt lờ 57
46. Điếc hơn người điếc là người không muốn nghe 58
47. Kỹ năng lắng nghe Khái niệm và tầm quan trọng Nguyên nhân nghe kém hiệu quả Kỹ năng lắng nghe hiệu quả 59
48. Nguyên nhân nghe kém hiệu quả Nghe không nỗ lực/ tập trung Nghe phục kích (dự án) Nghe một phần Giả vờ nghe 60
49. Người dưng 61
50. Ước gì được làm người dưng Càng quen càng lèn cho đau Back 62
51. Nguyên nhân nghe kém hiệu quả Quá nhiều thông điệp Nhiễu tâm lý (ngu) Nhiễu vật lý Nghe nhanh hơn nói 63
52. Ngu hơn người ngu là người không muốn hiểu Back 64
53. Nguyên nhân nghe kém hiệu quả Có vấn đề về thính giác Nghe phòng thủ (băng) Võ đoán, ngộ nhận Cho rằng nói có lợi hơn nghe 65
54. Back66
55. Ta đã bao giờ chuẩn bị lắng nghe chưa? 67
56. Nói là bạc, im lặng là vàng, lắng nghe là kim cương 68
57. Kỹ năng lắng nghe Khái niệm và tầm quan trọng Nguyên nhân nghe kém hiệu quả Kỹ năng lắng nghe hiệu quả 69
58. Quy trình Lắng nghe
59. Thấu hiểu Tham dự Hồi đáp Phát triển Ghi nhớ
60. Lắng nghe là hùng biện nhất Nhĩ Nhãn Nhất Vương Tâm Luôn luôn lắng nghe, luôn luôn thấu hiểu 72
61. Có tâm có đức không đủ sức mà ăn
62. Ba tuổi đủ để học nói nhưng cả đời không đủ biết Lắng nghe
63. Nói là bạc, Im lặng là vàng, Lắng nghe là kim cương Tương tác uyên bác tuyệt tác
64. Kỹ năng lắng nghe hiệu quả Nghe xong hãy nói (ng khôn) Gác tất cả các việc khác lại Kiểm soát cảm xúc bản thân (cười) Hồi đáp để ủng hộ người nói 77
65. Người thực sự khôn ngoan không cãi lộn. Họ nói hoặc họ nghe, họ quả quyết hoặc họ tìm hiểu sâu hơn. back 78
66. Một nụ cười bằng mười thang thuốc bổ back 79
67. PHẢN ỨNG hay HỒI ĐÁP 80
68. Lời chưa nói ra, ta là chủ nó Lời nói ra rồi, nó là chủ ta 81
69. Dừng lại một chút trước khi hồi đáp 82
70. Lời nói không mất tiền mua, lựa lời mà nói cho vừa lòng nhau 83
71. Kỹ năng lắng nghe hiệu quả  Nhìn vào người nói (nhìn)  Không ngắt lời khi chưa thật cần  Không vội vàng tranh cãi hay phán xét  Hỏi để hiểu rõ vấn đề 84
72. Thà dốt 5 phút còn hơn ngu cả đời. Thà dốt trước vài người còn hơn ngu trước thiên hạ. 85
73. Chỉ có Chúa mới biết mình dốt Chỉ dốt mới nghĩ mình là Chúa 86
74. Nhìn mặt mà bắt hình dong Back 87
75. Kỹ năng lắng nghe hiệu quả Nhắc lại nội dung Diễn giải nội dung Nỗ lực và tập trung 88
76. Im lặng hay tĩnh lặng? 89
77. LISTEN SILENT 90
78. Tự thoại nhưng chỉ hướng ngoại 91
79. Im lặng bên ngoài là chưa đủ, thậm chí không cần thiết. 92
80. Kỹ năng lắng nghe hiệu quả Tìm ra ý chính (ý tứ) Không võ đoán Ghi chép thông tin cơ bản 93
81. Nghe ý Hiểu tứ back 94
82. Cái gì cũng chép cũng ghi Không biết thì hỏi tự ti làm gì 95
83. Mẩu bút chì hơn trí nhớ tốt Trí nhớ đậm không bằng nét mực mờ 96
84. Ý CHÍ Ý tưởng TƯ TƯỞNG Ý niệm KHÁI NIỆM VỐN SỐNG DÙNG NGAY & QUAY VÒNG 97